【後疫情時代虛擬展覽夯 AFECA論壇探討新一代會展科技轉型】

為協助亞洲會展業者應對疫情衝擊，由亞洲會議展覽協會聯盟青年委員會(AFECA Young Professional Sub-committee)主辦、外貿協會展覽業務處執行的「會展新科技線上論壇」(AFECA Webinar：Event Technology to Inspire Your Next Event)於2020年6月24日播出，邀請到產品3D數位化美國Cappasity公司銷售總監Richard Emah、線上展覽平台英國V-Ex Virtual Exhibitions常務董事Roland Renshaw 、外貿協會展覽業務處張菀芩專員，向聽眾分享如何應用最新虛擬科技，創造線上會展活動之價值。本次論壇也向全球會展業者展示台灣如何在後疫情時代(Post-COVID-19 Era)，推行展覽服務數位轉型(Digital Transformation)以創造虛擬會展商機，並探討各種會展數位轉型的可能性與作法，進行互動交流。

AFECA作為亞洲重要會展交流平台，致力於分享最新會展概念與趨勢，本次論壇吸引來自18個國家/地區、超過200位聽眾同時上線參與，來自美國、英國、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼、印度、香港、中國大陸、日本、韓國、臺灣、波蘭、保加利亞、南非、緬甸、越南等；台灣方面，包括會展業者、國際貿易局、展覽會議公會代表等參加。

AFECA葉明水理事長(亦為本會理事長)於開場引言中表示，全世界會展產業受新冠肺炎疫情影響，許多展覽活動取消及延期，但隨著部分亞洲國家疫情日漸穩定，展覽也開始恢復，包括台灣、韓國、泰國、日本、新馬等地均進行第一階段的「reopen」。葉理事長也提到，現在正是會展產業進行數位轉型(Digital transformation)的最佳時機，包括展覽應該建立真正的「線上線下服務(True Online to Offline)」，會議則以「混和型會議」(Hybrid Meeting，指同時辦理實體與虛擬參加之會議)形式進行。他也期許本研討會能帶給聽眾更多知識想法，開啟「後疫情時代(post-pandemic era)」虛擬會展轉型，並呼籲全球會展界團結一致，因應疫情帶來之挑戰與衝擊。

AFECA秘書長，同時亦為AFECA青年委員會會長Wendy Lai(黎可怡)表示，現在疫情正好讓會展業者深思如何將科技工具應用在會展活動上，相輔相成，在實體活動加入線上與虛擬元素，甚至嘗試完全辦理虛擬活動。

第一位講者為產品來自美國的3D數位化Cappasity公司的銷售總監Mr. Richard Emah，他展示了將展品進行3D數位化可帶給買主嶄新體驗，協助線上銷售成長，並強調消費者體驗(customer experience)是決定數位銷售力的關鍵，因此將展品建構360度觀看(360 view)模型、能與消費者即時互動(interaction)，而非僅照片或影片，將是虛擬會展引入數位化轉型的差異關鍵。然而，展品數位化是一項很大的工程，需要建模的展品眾多，很多公司對於其鉅額投資、龐大繁瑣的工序感到卻步；因此，在選擇展品數位化服務時，能快速、簡單又經濟地將產品數位化，甚至加入擴增實境（AR）元素，讓消費者輕鬆操作互動，提供更好體驗，將會是產業選擇展品數位化時最重要考量點。

來自英國的線上展覽平台V-Ex Virtual Exhibitions常務董事Mr. Roland Renshaw表示，虛擬展覽服務已有10年以上歷史，但隨著科技進步及成熟，平台及買主體驗也變得越來越好，也讓虛擬展覽服務日漸受展覽主辦單位青睞；同時也因疫情影響，虛擬展覽服務的詢問度於今年暴增，成為展覽界焦點之一。他強調，虛擬展覽並非實體展覽的威脅、或將取代實體展覽，因實體的互動體驗、人脈建立等是虛擬展覽絕對無法取代的，但虛擬展覽代表截然不同的商機，至少一半買主（講者估計）因各種因素無法實地前往展場，這時虛擬展覽就會是最好的輔助平台，讓買主線上參與，對買主而言成本更便宜，且不只可線上觀展、下單，虛擬平台作為學習新知、互動交流，也是很好的工具。Roland認為，虛擬展覽發展目標是提供日趨近似實體展覽的體驗，在實體與數位之間的差距搭橋(bridge the gap between live and digital events)，比如虛擬展覽將擁有跟實體展覽非常類似的虛擬展場、各參展商設置虛擬攤位、買主可在展場中輕鬆移動、3D觀看展品與介紹影片、甚至有虛擬人物可以與之洽談，在視覺上如同實際觀展一樣，因此他建議展覽主辦單位應當試著兼顧實體及虛擬活動，提供兩者服務，將目標買主對象最大化，而非一直擔心實體展覽被虛擬取代。

第三位講者為來自外貿協會展覽業務處的張菀芩專員，介紹貿協及我國會展業如何以數位服務應對疫情之衝擊。她指出，現在會展產業已進入疫情後新常態(new-normal)，貿協也推出多項線上服務，包括線上2D/3D展覽(Online Exhibition)、線上採購洽談、台灣國際專業展線上論壇(TTS Webinar)、線上產品發表會及涵蓋深度專業知識對談的TTS Insight系列專題報導。貿協已建置17項線上展，功能包含提供國際買主瀏覽、搜尋、下單、索取樣品及聯繫參展商；此外，特別建置自行車與體育用品之虛擬實境展(VR Exhibition)，超擬真之展場向買主展示獲得我國d & i Awards獎項之各項展品，並以360度全方位、高解析度之產品展示讓買主仔細觀看，畫面流暢且體驗新穎，廣獲各界好評，連重量級國際媒體Bike Europe都表示，Taipei Cycle VR Exhibition已將展覽服務帶到了新的水準(This VR show brings the exhibition into a whole new level)。張專員提到，要選擇一個好的虛擬展覽平台廠商，需要注意平台廠商是否提供整體建置服務、資料分析、平台建置成本、建置速度、產品3D數位化服務之範圍、是否有現成模組、平台客製化程度、資訊安全之認證與售後服務提供的範圍等因素。

在專家講座(Panel discussion)中，印尼展覽公司協會(IECA)榮譽理事長Pak Effi Setiabudi及印度Services International的 Mr. Sandeep Gurwara（均為AFECA理事）表示，本次論壇提供了很多會展業者可思考的新概念，並鼓勵展覽公司付諸行動進行數位化、線上線下的嘗試，也肯定AFECA青委會的努力，期許下一代的會展青年更努力思考轉型，強化科技應用。最後，擔任AFECA青委會顧問、滿力公司的黃潔儀董事長結尾表示，本論壇是AFECA系列活動的一個好的開始，肯定AFECA團隊對於知識分享的努力，並預期疫情之後將有越來越多活動以「Hybrid」的形式出現，同時疫情後也許還會有更多不預期的狀況，因此也希望全球會展界能持續保持緊密聯繫與互動，一同因應會展產業的新挑戰。